日前,自治區政府辦公廳就開展旅游服務標準化建設年活動下發通知。
通知指出,旅游服務是旅游業的基礎工程,也是評價旅游滿意度的重要因素,推進旅游服務標準化對旅游產業健康持續發展具有重要作用。旅游服務標準化建設要圍繞構建重要世界旅游目的地的目標,以旅游服務標準化提高旅游發展質量,培育壯大旅游產業,推動旅游轉型升級。
通知明確,旅游服務標準化建設的主要任務是建立健全餐飲、住宿、交通、旅行社、導游、景區公共服務等涉旅行業服務地方標準,建立健全落實服務標準的體制機制,建立健全旅游服務考核評價體系。旅游服務標準化建設年活動分動員部署、自查自糾、綜合檢查、標準制定、考核評級五個階段進行。通過旅游服務標準化建設,使我區旅游服務水平明顯提升、游客滿意度明顯提升、旅游綜合效益明顯提升。
通知要求,各地(市)、各有關部門、各旅游企業要充分認識推進旅游服務標準化的重要性、必要性、緊迫性,統一思想、提高認識,高度重視、加強領導,明確任務、強化督導,嚴格落實屬地管理責任、部門監管責任、企業主體責任,確保旅游服務標準化建設工作抓緊、抓實、抓出成效。

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