草原上的歡聚。

山與湖的對應。

豐收藏家樂。

雪山秘境。

中國藏族網通訊   1月28日，甘孜州正式發布全國首創的景區“終身門票”制度，這一打破傳統旅游消費模式的創舉，迅速引發社會各界的廣泛關注和熱烈討論。作為一項涉及面廣、創新性強的系統性工程，該政策在帶來“一次購票、終身暢游”便利的同時，也讓不少游客對運行機制、權益邊界、退改規則等細節產生了諸多疑問。

為確保政策紅利落到實處，切實保障消費者合法權益，針對社會各界及廣大游客普遍關切的核心問題，州文化廣播電視和旅游局就“終身門票”制度的運行機制、產品細則、配套服務及風險保障等方面，進行權威政策解答。

一、甘孜州為什么要推出旅游景區門票“終身卡”？

答：甘孜州推出全州14個4Ａ及以上景區的終身門票卡是州委、州政府為貫徹落實中央及習近平總書記關于推動文旅產業高質量發展系列指示和要求，切實推動省委十二屆七次全會精神指導甘孜全域旅游高質量發展，緊扣州委“三篇文章”產業格局，加快推動全州“十五五”文旅發展向產業全鏈化，供給多樣化，消費多極化轉型，推動全州景區從“門票型經濟”向“消費型經濟”轉變，培育景區市場競爭能力和二銷、三銷轉化力，進一步提升游客的體驗感、復購率和單銷額，真正將“圣潔甘孜大美無言”的品牌越擦越亮，越叫越響，越來越旺。該制度以“一次購票、終身游覽”為核心理念，旨在突破傳統景區依賴門票的經營模式，推動景區由單一觀光功能向復合型消費體驗場景轉型。這不僅是經營模式的轉變，更是推動文旅深度融合發展、培育新質生產力的具體實踐。

二、甘孜州旅游景區終身門票有哪些產品，售價分別是多少？

答：甘孜州旅游景區終身門票目前推出了以Ｇ317高原絲路文化走廊為主題的州花系列“貢嘎海棠卡”；以Ｇ318中國人的景觀大道為主題的州鳥系列“貢嘎金雕卡”和以14個加盟景區各自為單元的“景區暢游卡”三種產品。三種產品的售價分別是：貢嘎海棠卡317元／張，貢嘎金雕卡318元／張；景區暢游卡的價格為每個景區的實際門票價格。

三、“終身卡”涵蓋了哪些景區？

答：涵蓋了甘孜州全域14個4Ａ級及以上景區（13個收費景區，一個零元購優惠景區），海螺溝景區、稻城亞丁景區、康定木格措景區、康定木雅圣地景區、丹巴甲居藏寨景區、瀘定橋景區、九龍伍須海景區、道孚墨石公園景區、道孚亞拉雪山景區、理塘勒通古鎮景區、巴塘措普溝景區、新龍紅山景區、德格印經院景區、德格玉龍拉措景區。其中5Ａ級景區2個，4Ａ級景區12個。

四、購買雙卡產品后，景區附屬服務（例：觀光車、接駁車、體驗項目、餐飲小食等）及機票酒店配套服務能否享受專屬折扣或“買一送一”等形式優惠？

答：甘孜州終身門票制分三個階段來推進，第一階段為推出終身門票產品將全州優質景區的門票整合在一起，實現圣潔甘孜與世界游客的“一生有約”；第二階段將鏈接交通、住宿、娛樂等全鏈條服務，打造“一卡通”生態，為游客提供更加方便快捷的一站式服務；第三階段目標是實現全州收費旅游項目全覆蓋，打通“吃住行游購娛”的全生態鏈接。

一張“終身門票”，不僅是一份“長期邀約”，更是甘孜州深化旅游供給側改革、推動產業轉型升級的生動實踐。未來，甘孜州將繼續秉持“以游客為中心”的理念，不斷完善配套服務，豐富旅游業態，讓每一位選擇甘孜的游客，都能乘興而來、滿意而歸。

五、購卡后，后續若州內新增Ａ級旅游景區，是否會包含進該卡？若不包含，是否會有專屬折扣權益？

答：后續有新的Ａ級景區在符合條件的情況下，我們都會爭取納入到終身門票活動中，具體是否會納入現有的產品中，要根據景區加入的成本來考量。但一定會參照現有的模式推出優惠折扣，有新景區加入的我們會在第一時間通過媒體向社會發布。

六、該卡產品為2026年試運行產品，若2027年該卡產品不再運行，是會采取全額退款形式還是該卡產品權益繼續終身執行？

答：若2027年甘孜州終身門票不再執行，2026年購買的產品我們都會按照《甘孜州旅游景區終身門票退票退費管理辦法》保障購卡客戶的權益；如已經在平臺注冊綁定生效的卡，注冊綁定客戶都會享受終身免費進入14個加盟景區的權益，不會因為產品停止而受影響。

七、作為甘孜州文旅重磅項目，購買該卡后，是否會有專屬紀念產品（例：實體證書、獎牌、掛件、擺件等；虛擬社交媒體認證、專屬拍照打卡水印等）彰顯該產品獨特性和稀缺性？

答：下一步推出配套的系列文化創產品，具體請以官方平臺推出的產品和購買方式為準。

八、該卡產品是否會有實體卡？

答：有，但只是紀念卡，沒有刷卡入園的功能。需要實體卡的客戶可以到官方平臺申請。具體請以官方平臺的購買方式為準。

九、購買平臺為聚合平臺還是各個ＯＴＡ平臺單獨售賣？

答：通過官方指定平臺（如“甘孜州旅游景區終身門票官方平臺微信小程序”、授權ＯＴＡ抖音等）、合作旅行社及加盟景區線下窗口銷售。我們將會根據市場情況逐步拓展線上線下渠道方便大家購買。購票時需實名認證并閱讀同意協議。入園時，憑本人身份證在景區閘機進行人臉識別核銷。

十、家庭用戶可以一次性購買多張產品嗎？還是說只能一號一綁定購買？

答：用戶是可以一次性購買多張卡的，更可以當成一份特別的禮物贈送親朋好友。但注冊綁定啟用時只能是一證（身份證）一卡的綁定使用。一證多卡，一卡多證的方式都是不能允許和不能使用的。

十一、是否會有家庭套票（兩大兩小、兩大一小等組合形式）？

答：終身門票都是一證一卡綁定的。所以沒有家庭套票。

十二、未成年人＼學生購票按照半價購買還是原價購買？若未成年人＼學生以半價購買，成年后＼結束學生身份，還需補齊費用嗎？若原價購買，在未成年人＼學生期間不使用該卡，按照半價＼免票進入景區，成年后＼結束學生身份再使用該產品嗎？

答：終身門票項目只針對成年人的客群，未成年人、學生票等可享受相關優惠政策的客戶，以各加盟景區執行的免費或優惠政策為準。

十三、如果合作景區中途退出，持卡人的權益如何補償？

答：包含的目標景區因政策調整、自然災害、拆遷等原因暫時或永久關閉，此屬不可抗力因素，不承擔賠償責任。若景區因其他原因退出，參照《甘孜州旅游景區終身門票退票退費管理辦法辦理》執行。

十四、門票卡是否支持退款？退款的條件和流程是什么？

答：在官方購票平臺，我們有提供購票須知，里面有全面的退費退票詳細流程，可前往官方平臺了解。

十五、三卡產品含有保險嗎？

答：三卡產品均不含保險，但我們正在對接保險公司開發相關保險產品，一旦產品成熟上架，我們會在“甘孜州旅游景區終身門票官方小程序”公布和推出，屆時歡迎廣大游客朋友另行購買。

十六、可以通過哪些渠道購買門票卡？線上線下有沒有便捷的購票窗口（比如官方公眾號、線下網點、合作平臺）？

答：目前可以在“甘孜州景區終身門票官方平臺”公眾號、抖音號；線下授權的合作景區、旅行社等官方授權機構正規渠道實名購票。下一步我們會根據銷售情況逐步開放更多的售票窗口和渠道，方便廣大游客朋友購買。

十七、會不會出現　“持卡入園卻被限流”“景區額外收費”等問題？

答：除遇不可抗力原因外，均不限流進園。三卡產品只包含加盟景區的入園門票，景區內所有的消費項目，如觀光車、索道、體驗項目等不在本門票權益范圍內，需另根據游客實際需要進行付費購買。

十八、未來是否會新增合作景區？有沒有明確的擴容計劃和時間節點？

答：此卡不針對特殊群體游客。關于特殊人群的優惠政策請以各加盟景區對外公示的優惠政策為準。

十九、有沒有針對特殊群體（比如殘疾人、退役軍人）的優惠政策？

答：此卡不針對特殊群體游客，具體以各景區制定和對外公示的減免政策為準。

二十、入園時的核驗方式是什么？是刷實體卡、電子碼，還是人臉識別？會不會出現核驗排隊過長的情況？

答：景區入口采用“人臉識別＋二維碼＋身份證件”三重核銷模式。設立專用通道。

二十一、針對老年人、兒童等不擅長使用線上工具的群體，有沒有專門的購買和使用指導服務？

答：可以通過官方平臺人工指導完成。

二十二、如果持卡人在使用過程中遇到問題，應該通過什么渠道反饋？處理時效是多久？

答：設立專項客服熱線：0836－6998317、6998318，及微信公眾號在線投訴入口，承諾24小時內響應游客咨詢與投訴。

二十三、真的是“終身”有效嗎？有沒有隱藏條件？

答：在制度持續執行的前提下，購卡人終身享有權益。核心條件是“僅限本人使用”，實行實名綁定，不可轉借、繼承或轉讓。入園需進行“人臉識別＋身份證＋二維碼”三重核驗，確保人證合一。

二十四、限量100萬張是什么意思？以后還會賣嗎？

答：100萬張限額僅針對試運營期（2026年）的“雙卡產品”。這是為了控制初期客流、保障游覽體驗進行的壓力測試。2027年及以后是否繼續銷售、以何種形式銷售，將根據2026年的運營評估結果決定。因此，2026年是購買“限量版”終身卡的唯一窗口期。

二十五、景區會不會因為“終身卡”太多而服務質量下降？

答：制度設計已充分考慮此問題。首先，通過限量發行控制潛在高峰客流。其次，景區收益分配與持卡人實際入園客流掛鉤（“2＋8”分配機制），景區服務越好、吸引力越強，獲得的結算費用就越多，這激勵景區提升服務品質。部分渠道費用還將注入旅游基礎設施基金，用于整體提升。

二十六、這個制度對甘孜旅游長遠發展有什么好處？

答：這是從“賣門票”向“賣服務”“賣體驗”轉型的關鍵一步，擁有以下長遠意義：一是引流鎖定客群，吸引海量游客首次和重復到訪。二是帶動綜合消費，游客節省門票支出后，將更多用于住宿、餐飲、購物、文化體驗等，全面提振旅游經濟。三是倒逼產業升級，促使全行業從依賴門票轉向業態升級、服務提升，體驗豐富。

二十七、如何防止“黃牛”倒賣？

答：這也是我們最關心關注的重點問題。一是強化對銷售渠道的動態管理，統一市場控價，售價透明化宣傳，全網透明銷售并開通有獎舉報電話，一經發現嚴厲打擊；二是通過“強實名”（購票、入園均需本人身份證）、“人臉識別”核驗，以及“不可轉讓、不可繼承”的協議約定，從技術和規則上根本杜絕黃牛空間。任何轉讓行為均無法通過核驗。三是科學合理設置渠道費用，讓“黃牛”無利可圖，無差價可賺，用市場手段來杜絕倒賣。

二十八、下一步還有什么計劃？

答：本次改革分三步走。第一階段（當前）是門票整合；第二階段將鏈接交通、住宿、娛樂等全鏈條服務，打造“一卡通”生態；第三階段目標是實現全州收費旅游項目全覆蓋。

從“門票經濟”向“產業經濟”轉型，從“流量思維”向“留量思維”轉變，一張“終身門票”，不僅是一份“長期邀約”，更是甘孜州深化旅游供給側改革、推動產業轉型升級的生動實踐。未來，甘孜州將繼續秉持“以游客為中心”的理念，不斷完善配套服務，豐富旅游業態，讓每一位選擇甘孜的游客，都能乘興而來、滿意而歸。