甘南州人社系統圍繞惠民利企目標，健全完善線上線下相融合的便民服務體系，努力為企業和群眾提供更加智能、精準、溫暖的人社服務。今年以來，共辦理各項政務服務事項1.53萬件（次），好評率為100％。

甘南州人社系統通過優化業務流程、簡化辦理要件，持續優化事項要素，推動服務事項全程網辦，相關審批服務事項材料數量、辦理時限大幅壓減，即辦件比例顯著提高，實現人社高頻事項“一網通辦”“跨省通辦”。依托“如意甘肅”就業服務數字平臺，上線“甘南職通車”微信小程序，打造“智能、快捷、便民、公開”就業服務模式，既能為全州各類企業提供政策對接、人才發掘等精準服務，又能為群眾搭建技能培訓、就業指導等“一站式”服務平臺，實現了供需雙方的智能匹配。

甘南州深化“人社＋銀行”合作服務模式，在全州范圍內統籌布局8家銀行125個三代社保卡“一站式”服務網點，實現鄉鎮（街道）全覆蓋，為群眾提供就近辦、線上辦、上門辦等多元服務。加強社保卡全生命周期管理，形成制、發、管、銷閉環流程。截至目前，第三代社保卡發行7.5萬張，電子社保卡簽發率達到73％。

甘南州人力資源和社會保障局在全系統營造學政策、鉆業務、強技能、優服務的氛圍，培養選拔一批“人社知識通”“崗位練兵明星”，提升窗口隊伍綜合能力。同時創新政策宣傳方式，開展“人社政策進萬家”系列直播。并整合官網、公眾號、12345熱線等線上平臺，強化數據分析和業務協同，確保群眾咨詢與反映渠道暢通、回應迅速。