“以前提起合作市綜合樓前的道路，大家都直搖頭。”綜合樓片區(qū)老住戶李正霞記憶猶新，“一到下雨天，巷子成了爛泥塘，出門都犯愁。”

為解決居民這件愁事，甘南州級(jí)共建單位財(cái)政局投入20萬元資金，實(shí)施環(huán)境提升工程，讓綜合樓片區(qū)煥然一新。

“現(xiàn)在路平了、積水沒了，心里也亮堂了。”李正霞連連稱贊。

今年以來，甘肅省甘南藏族自治州合作市錨定“扮靚州府會(huì)客廳·打造羚城共享圈”的愿景，編織起“社區(qū)搭臺(tái)、社工支撐、社會(huì)組織協(xié)調(diào)、社區(qū)志愿者助力、社會(huì)慈善資源補(bǔ)充”的“五社聯(lián)動(dòng)”治理網(wǎng)絡(luò)，列出需求清單、資源清單、服務(wù)清單，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)居民最迫切的需求，解決群眾急難愁盼的基層治理難題，提升群眾幸福感。

在合作市舟曲路社區(qū)，“微心愿”點(diǎn)亮孩子的小小夢想，“假期托管”解了雙職工家庭的燃眉之急，“夕陽在線”溫暖著獨(dú)居老人的心，“好舟到”矛盾調(diào)解巧妙化解鄰里糾紛……

這些帶著溫度的“小項(xiàng)目”，正是社區(qū)工作者一戶戶走訪、一次次傾聽，將千家萬戶的“心頭事”梳理分類后，用多元服務(wù)提升居民獲得感的生動(dòng)實(shí)踐。

合作市組織部門、街社協(xié)同，共建單位攜手、社會(huì)力量參與，集合眾智、匯聚眾力，共同打造一個(gè)個(gè)承載幸福的“溫馨社區(qū)”。

“專業(yè)的事交給專業(yè)的人，居民才能更安心。”這是通欽街社區(qū)書記周芙蓉的切身體會(huì)。

合作市聚焦社區(qū)服務(wù)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，將60名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專職社工下沉至社區(qū)。這些社工每天穿行在樓棟街巷為居民服務(wù)，成了居民最熟悉的“貼心人”。

合作市還為社工鋪設(shè)了清晰的成長路徑，“三崗十八級(jí)”的薪酬晉升機(jī)制保障了社工待遇，“市—街—社”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“理論＋技能＋資質(zhì)”培養(yǎng)體系為社工提供了專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，師徒結(jié)對(duì)幫帶加速年輕社工成長。如今，合作市持證社工被納入“兩委”后備，成為社區(qū)治理的“生力軍”。

今年6月，在合作市通欽街社區(qū)的小廣場上，合作市“社商居聯(lián)合服務(wù)中心”攜手通欽街社區(qū)舉辦的熱愛集市活動(dòng)吸引了眾多居民參與。

社區(qū)提供空間，商家拿出資源——理發(fā)店為困難老人免費(fèi)理發(fā)，小超市用積分兌換生活用品，藥店提供健康咨詢……這些多行業(yè)聯(lián)手的服務(wù)模式，有效增加了商業(yè)服務(wù)點(diǎn)位，讓居民感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。

在卓尼路社區(qū)，診所醫(yī)生走進(jìn)社區(qū)，把健康講座、義診服務(wù)送到群眾家門口；在念欽街社區(qū)，餐館、物業(yè)聯(lián)手扮靚家園，整治環(huán)境、提升品質(zhì)……一項(xiàng)項(xiàng)溫暖舉措，將愛心串聚成鏈，為“五社聯(lián)動(dòng)”注入活力。

在基層治理過程中，基層志愿者是不可或缺的力量。

“以前眼里只有訂單，現(xiàn)在感覺自己也是羚城的一分子。”外賣小哥王強(qiáng)是通欽街道“羚城民情調(diào)查志愿服務(wù)隊(duì)”的一員，遍布街頭的“紅色驛站”讓他有了歇腳充電的“家”，他也會(huì)把送餐途中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、衛(wèi)生問題第一時(shí)間反饋給社區(qū)。

“能為大家做點(diǎn)事，心里特別暖。”王強(qiáng)說。

在合作市，“羚城民情調(diào)查志愿服務(wù)隊(duì)”已成規(guī)模，群眾按需“點(diǎn)單”、社區(qū)精準(zhǔn)“派單”、志愿者隊(duì)伍“接單”、定期公示“曬單”、抽查反饋“評(píng)單”的閉環(huán)管理讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)高效，一抹抹躍動(dòng)的“志愿紅”成為點(diǎn)亮社區(qū)文明、傳遞鄰里溫情的亮麗風(fēng)景線。